Publicada a nova edição da NBR ISO 19011: as orientações para as auditorias de gestão

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Mauricio Ferraz de Paiva - A qualidade deve sempre se referir à satisfação das necessidades e das expectativas de u...

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Dennis R. Owens - Uma maneira de alinhar uma política do sistema de gestão da qualidade com os seus objetivos é usa...

O efeito felicidade para a satisfação dos colaboradores

Brooks Carder - A essência da qualidade é a aplicação da ciência aos negócios. W. Edwards Deming citou quatro ramos...

As ferramentas da qualidade na gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST)

Roberto Cézar M. Mauricio - Se tem algo que não se deseja no cenário empresarial em nenhuma etapa de seu processo s...

A Qualidade no Século XXI

Eduardo Moura - Podemos dizer que as coisas verdadeiramente importantes são as velhas, pois já passaram pelo teste ...

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As diretrizes para a competitividade brasileira

Da Redação – Em apresentação no auditório do Inmetro, no Rio de Janeiro, o secretário Especial de Produtividade, Em...